目次
KGI、KSF、KPIとは
KGI（Key Goal Indicator）、KSF（Key Success Factor）、KPI（Key Performance Indicator）は、企業や組織が目標を達成するために設定する重要な指標です。これらを適切に設定することで、戦略の方向性を明確にし、業績管理を効果的に行うことができます。
KGI（Key Goal Indicator）：重要目標達成指標
定義
KGIとは、組織やプロジェクトの最終的な成功を測るための指標です。「何を達成すべきか？」を明確にし、具体的なゴール（目標）を数値化したものです。
特徴
- 組織や事業の最終的な成果を示す
- 長期的な目標が多い（1年～数年単位）
- 具体的で測定可能な数値で設定される
例
| 業界・分野 | KGI（最終目標） |
|---|---|
| 企業経営 | 売上 100億円を達成 |
| マーケティング | 新規顧客 10万人獲得 |
| ECサイト | 年間売上 20%増加 |
KSF（Key Success Factor）：重要成功要因
定義
KSFとは、KGI（最終目標）を達成するために特に重要な成功要因のことです。「どうすれば成功するのか？」を具体的に示します。
特徴
- KGIを達成するための「鍵」となる要素
- 業界やビジネスモデルによって異なる
- 具体的な戦略や施策に落とし込める要素
例
| 業界・分野 | KGI（最終目標） | KSF（成功要因） |
|---|---|---|
| 企業経営 | 売上 100億円達成 | 顧客単価の向上、新規市場開拓 |
| マーケティング | 新規顧客 10万人獲得 | SNSマーケティング強化、広告出稿増加 |
| ECサイト | 年間売上 20%増加 | 販売チャネルの拡大、リピーター増加 |
KPI（Key Performance Indicator）：重要業績評価指標
定義
KPIとは、KSF（成功要因）がどれくらい達成できているかを測るための指標です。進捗をどのように測るか？」を具体的な数値で表します。
特徴
- 目標達成の進捗状況を確認するための指標
- 短期的なものが多い（1週間～数か月単位）
- 定期的にモニタリングし、改善策を講じる
例
| 業界・分野 | KGI（最終目標） | KSF（成功要因） | KPI（評価指標） |
|---|---|---|---|
| 企業経営 | 売上 100億円 | 顧客単価の向上 | 平均購買単価 1.2倍増加 |
| マーケティング | 新規顧客 10万人 | SNSマーケティング強化 | SNSフォロワー 月1万人増 |
| ECサイト | 年間売上 20%増加 | 販売チャネルの拡大 | 新規店舗 年間5店舗開設 |
KGI、KSF、KPIの関係性
KGI、KSF、KPIの関係を簡単にまとめると次のようになります。
| 指標 | 定義 | 例 |
|---|---|---|
| KGI（最終目標） | 何を達成するか？ | 「売上100億円達成」 |
| KSF（成功要因） | どうすれば達成できるか？ | 「新規市場開拓」「顧客単価向上」 |
| KPI（評価指標） | 進捗をどう測るか？ | 「新規顧客月1万人増」「平均購買単価1.2倍」 |
つまり、KGIを達成するためにKSFがあり、それを評価・管理するためにKPIを設定するという流れになります。
KGI、KSF、KPIの活用方法
1.目標達成のための戦略策定
KGIを達成するためのKSFを明確にし、適切なKPIを設定することで、目標達成のための戦略を具体化できます。
例：ECサイトの売上向上
- KGI：年間売上 20%増加
- KSF：リピーター増加、購入単価向上
- KPI：平均注文額 1.5倍増加・リピート率 30%超
2.PDCAサイクルの実践
KPIを定期的にチェックし、目標達成の進捗を確認することで、改善策を迅速に実行できます。
例：SNSマーケティングのKPI管理
- KPI：SNSフォロワー 月1万人増
- 結果：フォロワー 5000人しか増えなかった
- 対策：投稿頻度を増やす、広告を活用する
まとめ
KGIはゴール、KSFは成功の鍵、KPIは進捗管理のための指標です。KGI・KSF・KPIを適切に設定し、定期的にチェック・改善することで、組織やビジネスの成功確率を高めることができます。
